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Presentazioni & Convegni

Kundenorientiertes Verhalten im Handwerk

Organizzatore: Landesberufsschule Luis Zuegg Meran
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Ziel: Sie wissen, wie Sie sicher im Berufsalltag auftreten und Ihr Unternehmen präsentieren können.

Programm: Begrüßung und Auftreten beim Kunden, Kleidung und Sauberkeit, Vorbereitung- und Ablaufschilderung der Arbeiten, Verhalten in Stresssituationen mit Kunden, Umgang mit verärgerten Kunden, kompetente Aufnahme einer Reklamation, die Firma repräsentieren, kompetente und fachliche Einweisung des Kunden, Übergabe von Dokumenten, Abschluss und Verabschiedung.

Anmeldefrist:16.02.2018 in schriftlicher Form


validato dalla redazione



Informazioni sul workshop/corso


Organizzazione

Relatore: Ingrid Daprá


Informazioni sull'evento


Organizzazione

Gruppo target: Beschäftigte In Handwerks-, Industriebetrieben