Presentations & conferences

Kundenorientiertes Verhalten im Handwerk

Organizer: Landesberufsschule Luis Zuegg Meran
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Ziel: Sie wissen, wie Sie sicher im Berufsalltag auftreten und Ihr Unternehmen präsentieren können.

Programm: Begrüßung und Auftreten beim Kunden, Kleidung und Sauberkeit, Vorbereitung- und Ablaufschilderung der Arbeiten, Verhalten in Stresssituationen mit Kunden, Umgang mit verärgerten Kunden, kompetente Aufnahme einer Reklamation, die Firma repräsentieren, kompetente und fachliche Einweisung des Kunden, Übergabe von Dokumenten, Abschluss und Verabschiedung.

Anmeldefrist:16.02.2018 in schriftlicher Form


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Target group: Beschäftigte In Handwerks-, Industriebetrieben


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Execution

Speakers: Ingrid Daprá