Vorträge & Tagungen

Kundenorientiertes Verhalten im Handwerk

Veranstalter: Landesberufsschule Luis Zuegg Meran
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Ziel: Sie wissen, wie Sie sicher im Berufsalltag auftreten und Ihr Unternehmen präsentieren können.

Programm: Begrüßung und Auftreten beim Kunden, Kleidung und Sauberkeit, Vorbereitung- und Ablaufschilderung der Arbeiten, Verhalten in Stresssituationen mit Kunden, Umgang mit verärgerten Kunden, kompetente Aufnahme einer Reklamation, die Firma repräsentieren, kompetente und fachliche Einweisung des Kunden, Übergabe von Dokumenten, Abschluss und Verabschiedung.

Anmeldefrist:16.02.2018 in schriftlicher Form


redaktionell geprüft



Informationen zum Workshop/Kurs


Durchführung

Referierende: Ingrid Daprá


Informationen zur Veranstaltung


Durchführung

Zielgruppe: Beschäftigte In Handwerks-, Industriebetrieben