Lehrgang Wellness- und Spa-Management

Programm:
Modul 1: Management
Wie gestalte ich das SPA-Angebot/Konzept, welche Zielgruppen werden angesprochen, wirtschaftliche Grundlagen des SPA-Menüs, Ablauforganisation, Preiskalkulationen, Aktionspläne erstellen, Kennzahlenermittlung/Kurzanalysen durchführen können
Zeitraum: Do, 11.01.2018 - Fr, 12.01.2018
Dauer: 14 Stunden, 8.30-17 Uhr

Modul 2: Mitarbeiterführung
Was gehört zu einer erfolgreichen SPA-Führung, Motivations- und Führungsinstrumente, Teambildung/Aufgabenverteilung, Qualitätsmanagement beim Mitarbeiter
Zeitraum: Do, 18.01.2018 - Fr, 19.01.2018
Dauer: 14 Stunden, 8.30-17 Uhr

Modul 3: Kommunikation (Gastansprache, Beratung und Verkauf)
Erfassung von Gästewünschen, Kommunikation mit dem Gast, individuelle Beratung, Organisationsinstrumente und Hilfsmittel, Qualitätssicherung (Abfrage, Monitoring), Verkaufsstrategien
Zeitraum: Do, 25.01.2018 - Fr, 26.01.2018
Dauer: 14 Stunden, 8.30-17 Uhr

Modul 4: Ganzheitliches Marketing
Internes Marketing im Betrieb, Zielgruppenmarketing, Produktentwicklung, Signature-Behandlungen und Produkte richtig vermarkten, Marketing mit verschiedenen SPA-Marken, Bild-Sprache im Wellnessbereich
Zeitraum: Di, 13.03.2018 - Mi, 14.03.2018
Dauer: 14 Stunden, 8.30-17 Uhr

Modul 5: Wellnessarchitektur
Logistik im Wellnessbereich, Wohlfühlambiente und Design, neue SPA-Konzepte, Trends
Zeitraum: Sa, 03.03.2018
Dauer: 7 Stunden, 8.30-17 Uhr

Modul 6: Hotelsoftware ASA-Hotel-Wellnessprogramm
Programmaufbau, Terminplanung von Beautyanwendungen, Termine buchen und bearbeiten, Beautyassistent: Aufbuchung von Beautypaketen und Beautyextras, Stammdatenverwaltung
Zeitraum: Do, 01.02.2018, Mi, 07.02.2018, Do, 22.02.2018, Fr, 09.03.2018
Dauer: 14 Stunden, 18-21.30 Uhr

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