Vom Motzen zum Reden
Wer kennt das nicht: Ganz unverhofft kommen Eltern, Kolleg*innen oder Mitarbeiter*innen auf einen zu und beschweren sich. Nicht selten wird das Gespräch dann hitzig oder frustrierend.
In diesem dreistündigen Online Seminar erfahren die Teilnehmenden Tricks und Techniken, um auf Beschwerden oder Frust zu reagieren. Ziel ist es, das Gegenüber wieder zu einer ruhigeren und konstruktiven Gesprächsweise zu bringen. Aus dem ursprünglichen Motzen soll ein lösungsorientiertes Gespräch werden.
Inhalte:
- Was man in schwierigen Gesprächen nicht tun sollte
- Wie beginne ich ein schwieriges Gespräch?
- Wie schaffe ich es, jemanden in eine möglichst konstruktive Haltung zu bringen?
Es wird das Videokonferenzprogramm Zoom verwendet.
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