Kundenbetreuung 4.0
Veranstalter: TELOS – Institut für Psychologie & WirtschaftDer moderne anspruchsvolle Kunde ist gern digital. Nutzen Sie alle möglichen Kommunikationskanäle für eine optimale Kundenbetreuung. Und sparen Sie nebenbei Zeit und Geld.
Sie lernen die Welt Ihrer Kunden besser zu verstehen. Sie erfahren, was die Erwartungshaltungen des digitalisierten Kunden sind und was das für Sie als Kundenberater bedeutet. Sie lernen die unterschiedlichen Kommunikationskanäle (Audio-Calls, Video-Meetings, Messenger…) für Ihre Kundenkontakte optimal zu nutzen und wissen, worauf Sie dabei achten sollen. Sie erfahren, wie Sie Vertrauen, Verlässlichkeit und damit eine langfristige Kundenbeziehung auch auf Distanz aufbauen und festigen können.
Sie erhalten Live-Antworten auf Ihre Fragen und können gleich einiges ausprobieren.
redaktionell geprüft
Event-Eigenschaften
Sonstiges
Informationen zum Workshop/Kurs
Durchführung
Referierende: Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und erfahrener Verkaufstrainer
Kurse/Workshops
Bereich
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